各会员单位：

为满足会员企业发展需求，进一步提升清洁行业从业人员服务技能和服务水平，规范清洁行业市场行为，促进清洁行业健康有序发展,浙江省清洗保洁行业协会与方圳清洁环卫培训中心联合开展“中、高级清洁管理师(项目经理) ”培训班，现将有关事项通知如下：

一、培训时间

中级清洁管理师(项目经理)

12 月 3 日 9:00-17:00

高级清洁管理师(项目经理)

12 月 4 日 9:00-17:00

二、培训地址

杭州市(具体地址待定)

三、培训意义

1、提升会员企业项目团队的专业技能、提高项目成功率、促进团队协作、优化资源管理、增强企业市场竞争力;

2、了解行业发展现状及发展趋势，做好项目拓展，树立企业品牌。

四、培训内容

项目经理人专业技术、管理知识、管理方法、沟通技巧、综合素质、团队建设、以及行业管理流程、制度和职业化，针对清洁行业痛点及难点分析，提出解决方案，针对项目运营增加案例参考等内容。

五、培训安排

(一)中级清洁管理师&项目经理培训大纲

1.清洁行业发展及演变

2.项目经理应具备基本素养

3.新项目现场管理

4.成本管控途径和方法

5.劳动用工风险管控

6.客户投诉处理与技巧

7.项目市场拓展

8.品质监督管理

(二)高级清洁管理师&项目经理培训大纲

注：报名高级培训需提供中级培训结业证书扫描件

1.企业战略与企业文化规划

2.企业品牌建设

3.高效执行力打造

4.客户谈判技巧

5.团队绩效管理

6.精细化运营模式解析

7.智慧清洁系统应用

8.企业团队建设

9.风险与挑战应对

10.标杆企业案例分析

六、考试颁证

培训班结束时，由培训机构专家负责组织统一考试。学员通过考试,成绩合格者，颁发由协会和培训机构共同盖章的《中级清洁管理师/项目经理》、《高级清洁管理师/项目经理》结业证书并在协会官网www.zjqxbj.com 公布查询，可作为资质证书或投标评审时依据。

七、报名材料

（1）本人近期免冠正面 1 寸同版彩色照片2 张（办证用)；

（2）身份证复印件一张（A4 纸）;

（3）培训报名回执电子版（盖章）；

（4）报名高级培训需提供中级培训结业证书扫描件。

八、培训费用

咨询相关工作人员。

九、付款方式

（1）务必于11月26 日前将培训费汇至以下账户，并备注（单位+培训费）。

中、高级清洁管理师(项目经理)培训转账信息：

户    名：浙江省清洗保洁行业协会

开 户 行：中国建设银行杭州竞舟路支行

银行账号：33001616746053002327

十、报名方式

协会电话:0571-81902647    

协会邮箱:zjqxbj@126.com

联系人:李华 15336504992   马静：15215082164  吴盈盈：13760443482

<说明>：所有参加培训的学员必须提前报名，以便会务组根据报名人数准备材料并安排会场等事宜，如有不便之处，敬请谅解！

（报名表详见附件 1）

浙江省清洗保洁行业协会

2025年11月19日